Câu Hỏi Thường Gặp Về Viettel Money Tại bj36

Là dãy ký tự duy nhất mà ứng dụng Viettel Money tạo ra sau mỗi lệnh chuyển tiền thành công. Dùng mã này để đội hỗ trợ bj36 tra cứu và đối chiếu giao dịch của bạn.

KYC là bước kiểm tra danh tính chủ ví — tên trên Viettel Money phải khớp với tài khoản bj36. Quy trình này bắt buộc trước khi lệnh rút tiền lần đầu được duyệt.

Có nghĩa là lệnh rút đã vào hàng chờ, bộ phận tài chính đang đối chiếu thông tin ví trước khi chuyển tiền. Giao dịch chưa bị từ chối — chỉ cần đợi thêm một chút.

Mỗi ví Viettel Money có hạn mức chuyển nhận do nhà mạng quy định, không phải do bj36 đặt ra. Nếu giao dịch bị từ chối vì vượt hạn, hãy kiểm tra lại trong ứng dụng Viettel Money.

Thường do nhập sai số tài khoản thụ hưởng hoặc giao dịch bị giữ tại phía Viettel Money. Cung cấp mã giao dịch cho hỗ trợ bj36 để được tra cứu và điều chỉnh thủ công.

Là khoản tiền được trả lại ví Viettel Money khi giao dịch bị lỗi hoặc bị hủy hợp lệ. Thời gian hoàn về ví phụ thuộc vào phía Viettel Money sau khi bj36 khởi tạo lệnh.